Quand on travail en ESN, il y’a des périodes durant lesquelles on peut se retrouver en intercontrat. Pour certains c’est le moment de s’imaginer une carrière dans l’e-sport mais pour moi c’était surtout le moment pendant lequel j’ai pu passer mes journées à imaginer un nouveau produit !
Mon génie créatif a cependant été interrompu par les entretiens avec des clients pour une nouvelle mission et l’un des entretiens était auprès de la banque Nickel.
⚡️ Problème
- De nombreux étrangers doivent ouvrir un compte bancaire rapidement pour obtenir un IBAN dès leur arrivée en France, mais ils ne parlent pas français.
🎯 Objectif
- Ajouter la possibilité de changer la langue du formulaire de création de compte en ligne
🧐 Research
Analyse du marché
Afin de comprendre pourquoi les banques actuelles ne peuvent pas répondre aux besoins de ces personnes, une analyse approfondie des concurrents de Nickel a été réalisée. L’analyse s’est concentrée sur l’identification des forces, des faiblesses et des principaux facteurs de différenciation des autre banques
Banques traditionnelles & banques en lignes (N26, Revolut, Wize, etc.)
Les forces
- Longue histoire qui rassure les clients
- Grande présence online (ads)
- Formule 100% gratuit
Les faiblesses
- Certains pays de résidence ne sont pas acceptés
- Délai d’au moins une semaine (jusqu’a 3 semaines) pour recevoir la carte bancaire
User research
User stories
I have Nickel, it’s a French iban and everything is working well with them.
hey guys, i am trying to get internet in France using a credit card, but all websites want an IBAN. My US banks don’t have IBAN. is there a fiber service that will just take my credit card? what do I do? I have tried boyougus, orange and sfr
Im a Foreigner In France for vacation. I have tried opening an account N26 and Boursorama as so many on reddit has recommended but neither support my country of residence, and require french proof of residency
I am a Polish citizen, and I need French IBAN due to the VIE mission. I am not living in France, so opening an normal bank account seems impossible.
Please help, I am desperate. :C
Insights
⭐ **Au moins 20 000 premiers titres ont été émis à des étrangers non francophones.**
- États-Unis : +33% en 2022 par rapport à 2021 (soit +12 000 premiers titres).
- Inde : +37% en 2022 par rapport à 2021 (soit +9 000 premiers titres).
- Ces deux pays ne sont pas francophones et étaient peu représentés en 2021.”
⭐ **Plus de 150 000 premiers titres de séjour ont été émis pour des raisons économiques ou d’études.**
- 100 000 titres de séjour pour des étudiants (+14% en 2022 par rapport à 2021).
- 52 000 titres de séjour pour le travail (+41% en 2022 par rapport à 2021).
💡 Propositions
Ces propositions représentent une partie des améliorations possibles et se concentrent principalement sur le formulaire de création de compte Nickel depuis le site internet.
https://www.figma.com/design/wqZS8cIY3UMAPoCzZbBidA/Nickel?node-id=1-3&t=plMqusURT3SqssqA-4